Klientų informavimas SMS Žinutėmis LightSMS

SMS žinučių integracija tai patogi ir naudinga parduotuvės funkcija, kur į kliento mobilųjį telefoną siunčiama aktuali ir svarbi informacija apie užsakymą, jo būklę ir vykdymo eigą.

Žinutes iš sistemos siųsite visiškai automatiškai, tačiau žinutės siuntimas vykdomas kiekvieno užsakymo valdyme, keičiant užsakymo būseną. Papildomai galite turėti iš anksto paruoštą žinutės tekstą skirtingoms užsakymo būsenoms. Pavyzdžiui pasirenkate užsakymo būseną „Išsiųsta“, norėdami klientą informuoti apie sėkmingą išsiuntimą, o pažymėję laukelį siųsti SMS žinutę gaunate iš anksto paruoštą, automatinį tekstą su kliento vardu, užsakymo numeriu bei siuntos sekimo informacija.

SMS žinučių siuntimas iš sistemos padeda išvengti tam tikrų, nemalonių situacijų klientų aptarnavimo klausimais. Efektyviau perduodama visa, svarbi informacija klientui greičiausiai pasiekiamu būdu – telefonu. Mažinamas bereikalingų klientų skambučių skaičius teiraujantis dėl užsakymo būsenos. Atminkite tinkama užsakymo priežiūra ir informacijos suteikimas klientams kelia jūsų pasitikėjimą jūsų parduotuve ir jūsų prekės ženklo kokybę kliento akyse.

Apie užsakymo būsenos keitimą, taip išsiunčiant SMS žinutę klientui plačiau skaitykite Užsakymų valdyme > Užsakymai
Apie išankstinius SMS žinučių tekstus pagal skirtingas užsakymo būsenas skaitykite Lokalizacija > Užsakymo būsenos

Kaip atlikti integraciją?

Visų pirma turite sukurti paskyrą lietuviškame projekte LightSMS https://www.lightsms.com/ Projekte lengvai ir greitai prisiregistruosite su Paysera paskyra. Šiuo metu tai vienintelis būdas naudotis projektu.

Prisijungę prie projekto nepamirškite papildyti sąskaitos – žinučių siuntimo įkainiai naudojantis paslaugomis pateikiami paslaugos teikėjo svetainėje. Žinučių siuntimui apmokestinti automatiškai naudojama jūsų Paysera sąskaita, taigi norint siųsti žinutes pildyti reikėtų būtent paysera sąskaitą, visa kita atliekama už jus.

Turint projekto paskyrą nustatykite savo tapatybę – numerį ir / ar pavadinimą, kurį, kaip kontaktą matys jūsų klientai. Tai atliksite Meniu skiltyje Sąrašai pasirinkę punktą siuntėjai. Naują tapatybę pridėkite mygtuku Pridėti siuntėją.

Siuntėjo pavadinimą nusikopijuokite ir išsisaugokite, jo prireiks integravimui į elektroninę parduotuvę.

SVARBU! Siuntėjo pavadinimą turi patvirtinti LightSMS projekto administratoriai, sukūrus siuntėjo pavadinimą maloniai kviečiame kreiptis į LightSMS klientų aptarnavimo skyrių. Integracija neveiks jei prie jūsų siuntėjo pavadinimo neturėsite statuso „Patvirtinta“.

Tuomet turėsime gauti API prieigos raktą bei projekto naudotojo vardą. Šiuos duomenis rasite Meniu skiltyje Kita pasirinkę Nustatymai

Turint šiuos duomenis keliaujame į parduotuvės administracinės panelės skiltį Nustatymai > Integracijų nustatymai > Klientų informavimas SMS Žinutėmis V2

Atsidariusiame lange pasirenkame paslaugos teikėją – lightsms.com, kitu atveju galite naudoti paslaugą SMSbiuras, plačiau ČIA

Atitinkamuose laukuose įklijuojame paslaugos teikėjo tinklapyje nukopijuotus duomenis. Nepamirštame išsaugoti valdymo lango viršuje esančiu, mėlynu mygtuku su diskelio simboliu.

Integracija atlikta, jei norite išbandyti ir patikrinti žinučių siuntimą pabandykite parduotuvėje atlikti netikrą užsakymą su savo duomenimis ir telefono numeriu. Užsakymo peržiūros lange keliaukite į Užsakymo istoriją, pridėkite bet kokią užsakymo būseną, įveskite tekstą jei prieš tai Užsakymo būsenoje dar nesukūrėte išankstinio SMS šablono, pažymėkite informuoti klientą SMS žinutę ir pridėkite istoriją. Jei viskas atlikta sėkmingai į telefoną gausite savo žinutę (Svarbu, žinutės gali būti iki 160 simbolių, simboliai negali būti lietuviški).

Dar kartą rekomenduojame peržiūrėti dokumentaciją apie žinučių tekstų formavimo galimybes Lokalizacija > Užsakymo būsenos bei užsakymo būsenos keitimą užsakymo istorijoje Užsakymų valdyme > Užsakymai