Google Analytics įrankis leidžia nesudėtingai stebėti jūsų elektroninės parduotuvės klientų elgseną. Jūs galite stebėti, kokius puslapius jie vartė, iš kokios šalies, miesto atėjo į jūsų svetainę, taip pat galimybė matyti kokius raktažodžius naudojo, kad jus surastų. Google Analytics tai puikus įrankis, kurio dėka galima atlikti pagrįstus marketingo žingsnio remiantis gautomis ataskaitomis. Plačiau apie Google Analytics įrankį galite skaityti oficialioje svetainėje – http://www.google.com/analytics/.
Siūlome susipažinti su dažniausiai naudojamais duomenimis Google Analytics, todėl pirmiausia paaiškinkime, kas ką reiškia.
Atmetimo rodiklis (angl. Bounce Rate) – procentinė išraiška apsilankymų, kurių metu lankytojai paliko svetainę iš karto po apsilankymo pirmame puslapyje. Aukštas atmetimo rodiklis leidžia suprasti, kad jūsų puslapis nėra tinkamai susijęs su tuo, ko ieškojo lankytojai. Sumažinti atmetimo rodiklį, galima kuriant tikslesnias reklamines kampanijas, kurios vestų į tiesiogiai su reklama susijusį svetainės puslapį bei pateikiant kokybišką, bei įtraukiantį turinį.
Konversija (angl. Conversion) – prisijungus ar neprisijungus atlikta veikla, kuri svarbi sėkmingam jūsų verslui. Pavyzdžiai: užbaigta registracija, gauti naujienlaiškius el. paštu (tikslo konversija) ir įsigijimas (operacija, kuri kartais vadinama el. prekybos konversija). Konversija gali būti makrokonversija arba mikrokonversija. Makrokonversija įprastai yra užbaigta įsigijimo operacija. Mikrokonversija – tai atlikta veikla, pvz., prisiregistravimas gauti el. laiškus, nurodanti, kad naudotojas yra linkęs įvykdyti makrokonversiją.
Tikslas (agnl. Goal) – Google Analytics funkcija, kuri leidžia mums matuoti konversijas tinklapyje. 4 skirtingi tikslų tipai:
- URL nukreipimo (URL destination) tikslas – fiksuoja konversiją, kai kažkas apsilanko nurodytame jūsų tinklapio puslapyje;
- Laiko praleisto svetainėje (Duration) tikslas – fiksuoja konversiją, kai lankytojas praleidžia daugiau / mažiau laiko puslapyje, negu jūsų nurodyta vertė;
- Puslapių per apsilankymą (Page per visit) tikslas – fiksuoja konversiją, kai lankytojas peržiūri daugiau / mažiau puslapių, negu jūsų nurodyta vertė;
- Įvyko (Event) tikslas – fiksuoja konversiją, kai atsiranda nustatytas įvykys.
Įvykis (angl. Event) – lankytojų sąveikos su turiniu. Pvz.: atsisiuntimai, skelbimų mobiliesiems paspaudimai, programėlės, „Flash“ elementai vaizdo įrašo paleidimai. Įvykiai yra lankstus būdas rinkti duomenis apie konkrečias, su jūsų el. parduotuve susijusias sąveikas, kurių kitais būdais stebėti negalite. Tam, kad įvykiai galėtų būti sekami, juos reikia atskirai pažymėti – reikalingi programiniai pakeitimai el. parduotuvės kode.
Slapukas (angl. Cookie) – mažas failas, saugomas kompiuteriuose ir skirtas nuostatoms, bei kitai informacijai, naudojamai jų lankomuose tinklalapiuose, saugoti. Slapulai gali išsaugoti žmonių nustatymus, tam tikrose svetainėse ir kartais gali būti naudojami stebėti, kaip lankytojai patenka į el. parduotuves ir sąveikauja su jomis. Lankytojų identifikavimo slapukas – kiekvienai unikaliai naršyklei, kuri apsilanko jūsų tinklapyje slapuko pagalba yra priskiriamas unikalus ID. Slapukas išlieka per visas sesijas (apsilankymus), toje pačioje naršyklėje ir galioja 2 metus po paskutinio atnaujinimo. Sesijos (apsilankymo) identifikavimo slapukas – nustato lankytojo sesijos pradžią ir pabaigą. Jei lankytojas neaktyvus 30 ar daugiau min. slapukas nebegalioja ir yra ištrinimas.
Dimensija (angl. Dimension) – apibrėžia duomenis. Pvz.: miestas, tinklapis, kompiuteris, planšetė ir kt.
Metrika (angl. Metric) – išreiškia duomenis skaičiais arba procento rodikliais. Pavyzdžiui.: lankytojų kiekis, naujų lankytojų dalis, išbuvimo tinklapyje laikas, atmetimo rodiklis (angl. bounce rate).
Kanalai (angl. Channels):
- Direct – tiesioginis srautas;
- Organic search – Organinė paieška: Google, Bing, Ask, Yandex ir kt. paieškos varikliai;
- Social – socialiniai tinklai: Facebook, Linkedin, Twitter, Google+, Pinterest ir kt.
- Paid search – mokama reklama paieškoje;
- Display – vaizdinė reklama;
- Email – naujienlaiškiai, el. paštas;
- Referral – srautas iš kitų tinklapių;
- Other – kiti šaltiniai, nepriskiti kategorijoms
Srauto šaltiniai (angl. Traffic Sources). Srauto šaltinius įprastai identifikuojame šiais parametrais: source – šaltinis ir medium – forma:
- (direct) / (none)
- google / cpc*
- google / organic**
- facebook / cpc
- facebook.com / referral***
- 15min / banner
- eshoprent_newsletter / email
* mokama reklama, ** natūrali paieška, *** srautas iš kito tinklo.
Pagalbinės konversijos (angl. Assisted Conversions) – skaičius konversijų, kurias įvykdyti padėjo kanalas, padalytas iš skaičiaus konversijų, kurių paskutinė saveika buvo kanalas. Jei kanalas padeda kelis kartus vienos konversijos kelyje, tik viena konversija įtraukiama skaičiuojant santykį kaip pagalbinė konversiją.
Tinkintos ataskaitos (angl. Custom Reports) – tai jūsų sukurtos ataskaitos. Pasirenkate dimensijas (pvz.: „miestas“ ir „naršyklė“) ir metrika (pvz.: „Apsilankymai“, „Puslapio peržiūros“ ir „Atmetimo rodiklis“) bei nusprendžiate, kaip jie turėtų būti pateikti.
Informacijos suvestinė – prietaisų skydelis (angl. Dashboard) – valdiklių, siuteikiančių jums ataskaitų ir svarbiausios metrikos apžvalgą, rinkiniai. Informacijos suvestinės leidžia stebėti daug metrikų vienu metu, todėl galite greitai patikrinti savo paskyrų būklę arba peržiūrėti skirtingų ataskaitų derinius.
Stebėjimo kodas (angl. Tracking Code) – Šis kodas renka informaciją apie apsilankymus puslapyje.